Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motifs dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après la date de conclusion du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Doldekco, Bilsdorf, Luxembourg, e-mail : ki@visi.lu) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, un message électronique). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et son acquiescement à la perte de son droit de rétractation.

Rétractation par e-mail

Vous pouvez soumettre votre rétractation de manière informelle par e-mail. Veuillez envoyer un message avec l'objet « Rétractation » et vos données contractuelles (nom, adresse e-mail, date de conclusion du contrat) à :

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Doldekco, Bilsdorf, Luxembourg, ki@visi.lu

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante :

– Commandé le (*) / reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
– Date

(*) Rayez la mention inutile.